Ето защо тази политика за поверителност определя как ще бъдат обработвани и защитени Вашите лични данни.

Кой носи отговорност за личните Ви данни?

Фирмено дружество ЮНИКС ЕООД е администратор на лични данни и носи отговорност за тях, съгласно приложимият закон за защита на личните данни.

ЮНИКС ЕООД, гр.Пловдив, ул.”Неофит Рилски” №1

Регистрационен номер по ДДС: BG115804816

Къде се съхраняват Вашите данни?

Данните, които се събират от Вас, се съхраняват в рамките на Европейското икономическо пространство. Всеки случай на прехвърляне на Вашите лични данни ще се извършва в съответствие с приложимите закони.

Кой има достъп до Вашите данни?

INDIGO Fashion никога не прехвърля, продава или разменя Вашите данни за маркетингови цели на трети страни. Данните, които се препращат на трети страни, се използват само за предоставяне на маркетингови услуги.

Какво е правното основание за обработването на Вашите данни?

За всяко конкретно обработване на лични данни, които се събират от Вас, ще бъдете информирани дали предоставянето на лични данни се изисква от закона или е необходимо за сключване на договор и дали сте задължени да предоставите лични данни, както и какви последици са възможни, ако решите да не го направите.

Какви са Вашите права?

Право на достъп: 

По всяко време имате право да поискате информация относно личните Ви данни, които се съхраняват. Можете да се свържете с INDIGO Fashion, след което Вашите лични данни ще бъдат предоставени чрез електронна поща.

Право на преносимост: 

Когато INDIGO Fashion обработва Вашите лични данни по автоматизиран начин въз основа на Вашето съгласие или въз основа на споразумение, имате право да получите копие от Вашите данни. Това включва само личните данни, които сте  предоставили.

Право на коригиране:  

Имате право да поискате коригиране на Вашите лични данни, ако те са неправилни, включително допълване на непълни лични данни.  Ако имате профил в INDIGO Fashion, можете да редактирате своите лични данни в страницата на профила си.

Право на изтриване:

Имате право да изтриете всички лични данни, обработвани от INDIGO Fashion по всяко време, освен в следните ситуации:

• в момента сте в процес на комуникация с отдел Обслужване на клиенти по разрешаването на даден въпрос
• имате отворена поръчка, която още не е изпратена или е частично изпратена
• имате неуредени задължения към INDIGO Fashion, независимо от начина на плащане
• ако сте заподозрени в злоупотреба или сте злоупотребили с предоставените услуги през последните четири години
• ако сте направили покупка, ще бъдат запазени Вашите лични данни във връзка с Вашата трансакция според счетоводните правила.

Право да възразите срещу обработването въз основа на легитимен интерес:  

Имате право да възразите срещу обработването на Вашите лични данни въз основа на легитимния интерес. Няма да бъде продължено обработването на  личните Ви данни, освен ако не се докаже, че съществуват убедителни правни основания за това, които имат предимство пред интересите и правата Ви или поради съдебни искове.

Право да възразите срещу директния маркетинг: 

Имате право да възразите срещу получаването на маркетингови съобщения, включително срещу профилирането и анализа за целите на директния маркетинг.

Можете да се откажете от директния маркетинг по следните начини:

• като следвате указанията във всяко съобщение, изпратено с маркетингова цел
• като редактирате настройките във Вашият профил

Право на ограничение:

Имате право да поискате INDIGO Fashion да ограничи обработването на Вашите лични данни при следните обстоятелства:  

• ако възразите срещу обработването въз основа на легитимен интерес,  ще бъде  ограничено обработването на данните в очакване на резултат от проверката на законните основания.
• ако претендирате, че Вашите данни са неточни, ще бъде ограничено обработването в очакване на резултат от проверката на точността на личните данни.
• ако обработването е неправомерно, можете да възразите срещу изтриването на личните Ви данни и вместо това да изискате ограничаване на използването им
• ако INDIGO Fashion вече не се нуждае от личните Ви данни, но те са Ви необходими за упражняване или защита на правни претенции

Как можете да приложите Вашите права?  

INDIGO Fashion се отнася много сериозно към защитата на личните данни, поради което можете да се свържете на адрес  гр.Пловдив, ул.“Неофит Рилски” №1, има отговорници за обслужване на клиенти, които обработват Вашите заявки във връзка с горепосочените права.

Винаги можете да се свържете с тях на [email protected]

Служител по защита на личните данни:

Има определени отговорници по защита на личните данни, за да се  гарантира, че Вашите лични данни винаги ще бъдат обработвани по открит, коректен и законен начин. Можете да се свържете със служител по защита на лични данни на [email protected].

Право на подаване на жалба към надзорен орган:  

Ако смятате, че INDIGO Fashion обработва Вашите лични данни по неправилен начин, можете да се свържете:  Юникс ЕООД, гр.Пловдив, ул.”Неофит Рилски” №1, [email protected].

Актуализиране на Политиката за поверителност:

Възможно е да се актуализира Политика за поверителност.Най-новата версия винаги е достъпна на уебсайт www.indigo.bg. Ще бъде съобщени всички съществени промени в Политиката за поверителност.

Дата на актуализация: 20.05.2018

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ ПРИ ОНЛАЙН ПОКУПКИ, ПРОФИЛ В INDIGO Fashion , ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ, ЗЛОУПОТРЕБИ И ПРЕСТЪПЛЕНИЯ

Вашите лични данни се използват, за да се управлява процеса на онлайн пазаруване в INDIGO Fashion, като се обработват Вашите поръчки и връщания на артикули чрез онлайн услугите или при възникване на проблеми с доставката на Вашите артикули. 
Ще се използват Вашите лични данни, за да  се управляват плащанията Ви.

Ще се използват Вашите лични данни, за да се създаде  и управлява Вашия личен профил, и за да се подобри Вашето пазаруване. Ще има възможност да се  предостави историята и всички подробности за поръчките Ви и ще имате възможност да задавате настройки на профила си при регистрирани потребители (включително предпочитания за специални предложения и маркетингови съобщения). Също така ще Ви бъде предоставен лесен начин да поддържате точна и актуална информация, като например данни за контакт и информация за плащане. Освен това, ще имате възможност да запазите артикулите в кошницата си за пазаруване, както и възможност да оцените и прегледате продуктите, които сте закупили от www.indigo.bg.
Също така, ще се използват Вашите данни, за да може да се разглеждат при възникнали жалби и гаранционни въпроси във връзка с продуктите. Също така, и за връзка  с Вас, ако има проблем с поръчката Ви.
Вашите лични данни се използват, за да Ви идентифицират, да валидират предвидената от закона възраст за онлайн пазаруване, както и за да потвърдят адреса Ви пред външни партньори. 

За да Ви бъдат предоставени препоръки за съответния артикул, INDIGO Fashion ще обработва навигацията и сърфирането Ви на дигитални платформи (включително уебсайт и приложения), историята на пазаруването и отзивите за продукти, както и данните, които сте  изпратили чрез профила си.

Ще бъдат използвани личните Ви данни за управление на предотвратяването на загуби, като се гарантира, спазване на общите условия, както и за откриване и предотвратяване на злоупотреба с използваните услуги. Вашите лични данни ще бъдат използвани за предотвратяване и разследване на злоупотреби с онлайн услугите, загуби и измами, чрез анализиране на поведението на онлайн пазаруването.

Също така, ще се използват личните данни, получени от системата за видеонаблюдение, за да се проследяват  инцидентите, да се предотвартят и докладват престъпления в магазините. Вашите лични данни ще бъдат използвани за предотвратяване и разследване на злоупотреби с онлайн услуги, загуби и измами, чрез анализиране на поведението на онлайн пазаруването.

Ще се използват Вашите лични данни, за да се управляват Вашите запитвания, да се обработват  жалби и гаранционни въпроси за продуктите, както и въпроси, свързани с предоставяне на техническа помощ чрез електронна поща,  чат функция, по телефон или чрез социалните мрежи.

Ще се използват Вашите данни, за да се оценяват, развиват и подобряват  услугите, продуктите и системите за всички клиенти. Това включва извършване на анализ, за да станат услугите по-лесни за използване, като например промяна на потребителския интерфейс, за да се опрости  потокът от информация или да се подчертаят функциите, които обикновено се използват от клиентите в цифровите канали и да се подобрят ИТ системите за повишаване на сигурността на клиентите като цяло.Анализът се използва и за развитие и непрекъснато подобряване на логистичния поток на стоки чрез прогнозиране на покупките, наличността и доставките, както и ресурсния ни капацитет от гледна точка на устойчивостта чрез рационализиране на покупките и планирането на доставките.

 Какви лични данни ще се обработват?

Ще се обработват следните категории лични данни при онлайн покупки

• информация за контакт, например име, адрес, имейл и телефонен номер
• информация и история на плащанията 
• кредитна информация
• информация за поръчките
• история на поръчките
• информация за доставките
• история на плащанията

Ще се обработват следните категории лични данни  при създаване профил

• информация за контакт, например имейл адрес, телефонен номер и пощенски код
• пол и възраст (в случай че решите да предоставите такава информация)
• върху какви продукти и оферти сте кликнали 

Ако имате профил в INDIGO Fashion, ще се обработват Вашите лични данни, предоставени във връзка с профила, например:

• име
• адрес
• пол и възраст
• телефонен номер
• имейл адрес
• история на пазаруването 
• как сте навигирали и какви кликвания сте направили в уебсайта
• номер на профил 
• история на пазаруването

Винаги се обработват Вашият имейл адрес и парола, които се изпращат, когато се регистрирате за създаване на профил в INDIGO Fashion. 

 Ще се обработват следните категории лични данни при обслужване на клиенти като:

• име, адрес и телефонен номер
• информация на поръчките
• пол
• държава
• настройки на профила

Ще се обработват и следните категории лични данни, свързани с Вашите „бисквитки"

• история на кликванията
• история на навигацията и сърфирането

Ще се обработват следните категории лични данни при злоупотреби и престъпления

• информация за контакт, напр. име, адрес, телефонен номер и имейл адрес
• клиентски номер
• видеозаписи
• история на поръчките
• информация за доставките
• история на плащанията

Кой има достъп до Вашите лични данни?

Вашите лични данни, които се препращат към трети страни, се използват единствено за предоставяне на горепосочените услуги, например към компании за валидиране на Вашия адрес, комуникационни агенции за изпращане на потвърждение на поръчката, складови компании и доставчици във връзка с доставката на Вашата поръчка. Доставчици на платежни услуги за Вашето плащане. Кредитни референтни агенции за идентификационни и кредитни проверки и агенции за събиране на вземания.

Данните могат да се използват за оптимизиране на уебсайта и  използването на  агенции и инструменти за анализ и оценка на продукта.Могат да се използват компании, анализиращи уеб трафика,  да се  изследва стандартното поведение на клиентите в интернет. Могат да се споделят Вашите данни с компании при докладване на извънредни обстоятелства.

Инцидентите и измамите могат да бъдат споделяни със застрахователни компании, съдебни власти или правоприлагащи органи на местно и глобално ниво с цел провеждане на разследване. Моля, имайте предвид, че тези компании ще имат самостоятелно право или задължение да обработват Вашите лични данни.

Какво е правното основание за обработване на Вашите лични данни?

Обработването на Вашите лични данни е необходимо на INDIGO Fashion, за да изпълни услугата за управление и доставяне на Вашата поръчка.

Обработването на Вашите лични данни от профила Ви е въз основа на съгласието, което давате при създаване на Вашият профил и при онлайн пазаруване.

Обработването на личните Ви данни с цел развитие и подобряване на  услугите и продукти въз основа на легитимният интерес.

Обработването на Вашите лични данни е необходимо на INDIGO Fashion, за да изпълни правното си задължение.

Обработването на личните Ви данни с цел предотвратяване на злоупотреба с използваните услуги е въз основа на легитимният интерес.

Колко време съхраняваме Вашите данни?

Ще се съхраняват Вашите данни докато сте активен клиент.
За клиенти с профил в INDIGO Fashion ще се запазят личните данни в продължение на 36 месеца след последната покупка.
За клиенти, пазаруващи като гост, ще се запазят личните данни в продължение на 24 месеца след последната покупка.

Ще се съхраняват Вашите данни докато имате активен профил в INDIGO Fashion. 

Имате право да закриете профила си по всяко време. Ако решите да го направите, профилът Ви ще престане да съществува и ще се счита за неактивен. Ще се запазят Вашите лични данни в случаите, когато това се изисква от закона, или ако има неуреден правен спор.

Ще се счита, че Вашият профил е неактивен, когато:

• не сте правили поръчки в продължение на 3 години
• не сте влизали в системата в продължение на 2 години

 След като профилът Ви бъде прекратен, Вашите данни ще бъдат изтрити.

Право да възразите срещу обработването на Вашите данни:

Имате право да възразите срещу обработването на Вашите лични данни, което се основава на легитимния интерес, като се свържете с [email protected] 

След това профилът Ви ще бъде изтрит и няма да можете да ползвате услуги.

Ще се съхраняват Вашите данни докато имате активен профил в INDIGO Fashion.

След закриване на профила Ви, Вашите данни ще бъдат изтрити.

Ще се съхраняват данните Ви в съответствие с правилата за счетоводна отчетност.

Ще се съхраняват Вашите данни в продължение на 100 дни за дневници с телефонни номера, записи в телефоната централа, имейл адреси и кореспонденция, и в продължение на 12 месеца за управление на случаите. 

За оплаквания в магазините, Вашите лични данни ще бъдат съхранявани в продължение на 2 години.

Ще се пазят Вашите данни за период от време, необходим за предотвратяване и докладване на потенциални измами и други престъпления.

Видеозаписите ще се съхраняват в съответствие с местното законодателство до 30 дни.

Право да възразите срещу обработването въз основа на легитимен интерес: 

Имате право да възразите срещу обработването на Вашите лични данни от INDIGO Fashion въз основа на легитимен интерес. INDIGO Fashion няма да продължи да обработва личните Ви данни, освен ако не се докаже, че съществуват убедителни правни основания за това, които имат предимство пред Вашите интереси и права или поради съдебни искове.

Имате право да възразите срещу обработването на Вашите лични данни, което се основава на легитимният интерес, като се свържете с [email protected] 

След това профилът Ви ще бъде изтрит и няма да можете да използвате  услуги.

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ ПРИ  ДИРЕКТЕН МАРКЕТИНГ

Защо се  използват Вашите лични данни?

Вашите лични данни могат да се използват, за да ви се изпращат специални предложения, информационни проучвания и покани чрез електронна поща, текстови съобщения, телефонни разговори и обикновена поща.

За да се подобри Вашето пазаруване в INDIGO Fashion, може да се изпраща подходяща информация, ще може да се препоръчват продукти, ще може да се напомня за артикули, останали в кошницата Ви за пазаруване, и ще може да се предоставя персонализирани оферти. Всички тези специализирани услуги се основават на Ваши предишни покупки, артикули, върху които сте кликнали, и на информация, която сте  изпратили.

Какви лични данни се обработват?

Ще се обработват следните категории лични данни при онлайн пазаруване

• информация за контакт, например имейл адрес, телефонен номер и пощенски код
• пол и възраст (в случай че решите да ни предоставите такава информация)
• върху какви продукти и оферти сте кликнали 

Ако имате профил в INDIGO Fashion, ще се обработват Вашите лични данни, предоставени във връзка с профила, например: 

• име
• имейл адрес
• телефонен номер
• адрес
• възраст
• история на пазаруването 
• как сте навигирали и какви кликвания сте направили в уебсайта

Кой има достъп до Вашите лични данни?

Данните, които се препращат към трети страни, се използват единствено за предоставяне на услугите, посочени по-горе, например към медийни агенции и технически доставчици за разпространение на маркетингова информация във физически или дигитален формат. 

Никога не се  прехвърлят, продават или разменят Вашите данни за маркетингови цели на трети страни .

Какво е правното основание за обработване на Вашите лични данни?
Обработването на Вашите лични данни се извършва въз основа на Вашето съгласие за получаване на директна рекламна и маркетингова информация. С изключение на рекламни материали по пощата и каталози, които ще Ви бъдат изпращани въз основа на легитимният интерес.

Право да оттеглите съгласието си:

Имате право да оттеглите съгласието си за обработване на Вашите лични данни по всяко време и да се откажете от директния маркетинг.
Ако го направите, INDIGO Fashion няма да може да Ви изпраща допълнителни предложения с цел директен маркетинг или всяка друга информация въз основа на Вашето съгласие.

Можете да се откажете от директния маркетинг по следните начини: 

• като следвате указанията във всяко съобщение, изпратено с маркетингова цел
• като редактирате настройките във Вашият профил

Колко време се съхраняват Вашите данни?

Ще се запазят Вашите данни, предоставени за директен маркетинг, докато не оттеглите Вашето съгласие . 
Ще се счита за неактивен клиент за маркетинг по електронната поща, ако не сте отворили нито един имейл през последната година. 
След този период Вашите лични данни ще бъдат изтрити.

Кой има достъп до Вашите лични данни?
Данните, които се препращат към трети страни, се използват единствено за предоставяне на горепосочените услуги. За оптимизиране на уебсайта се  използват агенции и инструменти за анализ и оценка на продукта.
 

Какво е правното основание за обработване на Вашите лични данни?

Обработването на Вашите лични данни с цел да Ви бъде предоставена съответната информация за продукта е въз основа на легитимният интерес.

Право да оттеглите съгласието си:
Имате право да оттеглите съгласието си за обработване на Вашите лични данни по всяко време. Ако го направите, профилът Ви ще престане да съществува и няма да можете да използвате предлаганите услуги от INDIGO Fashion.

 ДЕКЛАРАЦИЯ ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ ПРИ „БИСКВИТКИТЕ“

„Бисквитката" е малък текстов файл, който се записва на Вашия компютър или мобилно устройство и се изтегля от него по време на следващи посещения. Ако използвате услугите на INDIGO Fashion, се приема, че сте съгласни с използването на  „бисквитките".

Как се използва бисквитките?

Използват се постоянни „бисквитки“, за да се съхрани избора Ви на начална страница и Вашите данни, в случай че изберете „Запомни ме“ при влизане във Вашия профил или при онлайн пазаруване.

Използват се  сесийни „бисквитки“, когато използвате функцията за филтър на продуктите, за да се проверяви дали сте влезли в системата или дали сте поставили артикул във Вашата кошницата за пазаруване. 

Използват се  „бисквитки" на първи и трети страни, за да се събират статистически и потребителски данни в сбита и индивидуална форма чрез инструменти за анализ, за да се оптимизира сайта и да Ви се представи подходяща маркетингова информация.  

Някои „бисквитки" на трети страни се определят от услуги, които се показват  на страниците и не са под пряк контрол. Те се определят от доставчици на социални медии като  Facebook, Instragram и Google и се отнасят до способността на потребителите да споделят съдържание на този сайт, както е посочено от съответната  иконка.

Също така се използват„бисквитки" на трети страни, които извършват проследяване от различни страници, за да могат да Ви насочват към други сайтове или канали.

INDIGO Fashion използва Сертификат SSL(Secure Socket Layer) и гарантира сигурността на данните. Когато е целесъобразно, се използва SSL-кодиране, за да подобри сигурността на предаване на сензитивни данни.

Какви лични данни се обработват?

Файловете “бисквитки” събират лични данни, които могат да се събират само и единствено за за улесняване на употребата на потребителя. Данните са криптирани и не могат да бъдат ползвани от неупълномощени лица.

Кой има достъп до Вашите лични данни?

Данните, които се препращат към трети страни, се използват единствено за да Ви се предоставят горепосочените услуги, като например инструмент за анализ с цел събиране на статистически данни и  оптимизиране на сайта, за да Ви се предостави подходяща информация.

Какво е правното основание за обработване на Вашите лични данни?

Ще се  свържат Вашите „бисквитки” с Вашите лични данни, само ако сте влезли в своя профил.
Ако сте влезли в профила си, правното основание се основава на нашия легитимен интерес. Също така се записват предпочитанията на клиенти и гости, които нямат профил.

Колко време се съхраняват Вашите данни?